Retourneren

Retourneren

Bij ons kan je 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Na het annuleren van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren. Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op uw rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voeg voor een vlotte afhandeling van je retourzending altijd het volledig ingevuld retourformulier bij.

Afhandeling Retourzending

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.

Voorwaarden

Voor het retourzenden van één of meerdere artikelen gelden de volgende voorwaarden:

• De verzegeling is niet verbroken
• Het product en de verpakking zijn in oorspronkelijke staat
• Het product en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
• Het product dient ongebruikt te zijn

Uitzonderingen

Let op: Alle seksspeeltjes en drogisterij artikelen, die wij verzenden zijn voorzien van een hygiënezegel. Wanneer de zegel verbroken is komt het retourrecht te vervallen. Dit is wettelijk bepaald. Catsuits, panty's en kousen zijn te allen tijde uitgesloten zijn van het retourrecht en worden om deze reden onverzegeld verzonden.

Zie ook uitleg van hygiëne producten: consuwijzer

AFHANDELING GARANTIEKWESTIES

Indien er sprake is van garantie, wordt het artikel altijd gratis vervangen.

AFHANDELING RETOURZENDING

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.

Kosten

De verzendkosten van een door u geretourneerd artikel komen voor uw eigen rekening en zal in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag tenzij het een duidelijke fout door E-Supplies betreft.

Verkeerd artikel ontvangen?

Wanneer u een artikel heeft ontvangen wat niet overeenkomt met hetgeen u besteld heeft, verzoeken wij u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden. Wij zullen zorg dragen over een vlotte afhandeling.

Verzendkosten

Bestellingen tot €100,00 rekenen wij €4,95 voor verzendkosten (Nederland)
Bestellingen vanaf 100,00 worden gratis verzonden (Nederland)
Kleine pakketten tot 500 gram bedragen de verzendkosten €6,95 (België)
Alle overige pakkette bedragen de verzendkosten €10,00 (België)

Uitsluiting herroepingsrecht

Conform artikel 8 lid 2 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel gelden wegens hygiënische voorschriften uitzondering op het retourrecht:

•     Kousen / panties
•     Slips
•     Strings
•     Ondergoed
•     Pruiken
•     Sextoys (bestemd voor genitaal / anaal gebruik)
•     Tepelpompjes

Bovenstaande artikelen mogen enkel worden geretourneerd wanneer deze verzegeld zijn.